Bitrix Info

Политика конфиденциальности

Политика обработки персональных данных посетителей и пользователей сайта bitrixinfo.ru. Редакция от 25 октября 2026 года.

1. Оператор персональных данных

Оператор и владелец сервиса Bitrix Info — Индивидуальный предприниматель Жилякова Елена Николаевна, ИНН 261500503960, ОГРНИП 324784700099622. Юридический адрес: 195196, Россия, г. Санкт-Петербург, Рижская улица, д. 5, корп. 1, офис 402.

По вопросам обработки данных обращайтесь на otvet@bitrixinfo.ru или по указанному юридическому адресу.

2. Область действия и основания обработки

Политика относится к данным посетителей сайта, владельцев учётных записей, покупателей подписок, отправителей обращений и подписчиков рассылки. Она описывает обработку данных при использовании Bitrix Info и не заменяет пользовательское соглашение, публичную оферту или согласие на конкретную обработку.

Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Основания зависят от цели: заключение и исполнение договора с пользователем, выполнение установленных законом обязанностей оператора, согласие пользователя в случаях, когда оно требуется. Посещение страницы с политикой и закрытие информационного уведомления сами по себе не являются отдельным согласием на обработку.

Для каждой задачи используются только необходимые данные. Сведения, полученные для одной цели, не используются для несовместимых с ней задач. При выявлении неточностей оператор уточняет данные, а при отсутствии основания обработки прекращает её в предусмотренном законом порядке.

3. Цели, данные и условия прекращения обработки

  • Регистрация, вход и восстановление доступа. Обрабатываются имя, если оно указано, email, логин, защищённое представление пароля и технические данные авторизации. Цель — создание и обслуживание учётной записи, проверка доступа к материалам и защита аккаунта. Эти данные используются в период обслуживания аккаунта; при прекращении обслуживания учитываются незавершённые обязательства и установленные законом основания дальнейшего хранения.
  • Оформление и учёт заказов. Обрабатываются идентификатор пользователя, email, номер и состав заказа, сумма, валюта, статус платежа и сведения о предоставленном доступе. Цель — заключение и исполнение договора, подтверждение оплаты и учёт обязательств. Данные сохраняются для исполнения договора и в течение обязательных сроков хранения платёжных и учётных документов.
  • Ответы на обращения. Обрабатываются имя, email, текст сообщения и сведения, которые пользователь сам сообщает поддержке. Цель — рассмотрение обращения и решение вопроса. Обработка продолжается до разрешения обращения, а при наличии спора — до его урегулирования и окончания применимого срока хранения подтверждающих документов.
  • Рассылка об обновлениях. Обрабатываются email, статус и сведения о подтверждении подписки. Основание — согласие на получение рассылки. Рассылка прекращается после отписки или отзыва согласия. Управление подпиской доступно в личном кабинете; запрос также можно направить на email оператора.
  • Работоспособность, безопасность и статистика сайта. Обрабатываются IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, время запросов, посещённые страницы, идентификаторы cookie и технические журналы. Цель — поддержание работы сайта, предотвращение злоупотреблений и анализ посещаемости. Состав cookie и сроки их хранения описаны на странице об использовании cookie. Данные используются в пределах соответствующих технических и статистических целей; при отпадении цели и отсутствии иного законного основания подлежат удалению или обезличиванию.

Не отправляйте через формы сайта пароли от сторонних сервисов, реквизиты банковских карт, паспортные данные, сведения о здоровье и иные данные, не нужные для решения вашего вопроса. Сервис не запрашивает биометрические данные и специальные категории персональных данных.

4. Способы обработки и защита

Данные поступают от пользователя через формы, личный кабинет и обращения, от платёжного сервиса в составе подтверждения оплаты, а также автоматически при запросах к сайту. Применяются автоматизированная обработка в информационных системах и обработка обращений уполномоченными лицами.

Операции включают сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление в необходимых случаях, блокирование, удаление и уничтожение. Объём операций ограничивается целью обработки.

Соединение с сайтом защищено HTTPS. Доступ к заказам и платным материалам проверяется на сервере. Пароль не публикуется и не передаётся в аналитику; для авторизации используются защищённое представление пароля и ограниченные по сроку действия токены. Доступ к административным средствам и данным ограничивается служебной необходимостью.

Данные не размещаются в открытом доступе и не используются для несовместимых с перечисленными целями задач. При привлечении обработчиков оператор определяет их обязанности по конфиденциальности и защите данных. Требования законодательства к локализации баз данных и трансграничной передаче применяются к соответствующим операциям обработки.

5. Платёжный сервис и Яндекс Метрика

Оплата выполняется через Robokassa. Для формирования платежа передаются сведения о заказе, сумме и email, необходимом для электронного чека. Банковские реквизиты пользователь вводит на стороне платёжного сервиса; Bitrix Info не получает и не хранит полный номер карты и код её безопасности. Условия обработки данных на платёжной странице определяются документами платёжного сервиса, доступными при оплате.

Для статистики используется сервис Яндекс Метрика компании ООО «ЯНДЕКС» (Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16), счётчик № 64682353. Браузер передаёт сервису технические сведения об устройстве и посещениях, в том числе сетевые данные и идентификаторы cookie. Назначение — получение статистики посещаемости и улучшение сайта.

Метрика загружается при открытии сайта независимо от закрытия уведомления о cookie. Кнопка «Понятно» сохраняет факт ознакомления с уведомлением и не управляет аналитикой. Вебвизор отключён. В отправляемых сайтом просмотрах адреса страниц и переходов очищаются от параметров запроса и фрагментов; заголовки страниц и данные форм явно в счётчик не передаются.

Подробности: использование cookie на Bitrix Info, политика конфиденциальности Яндекса и условия Яндекс Метрики. Загрузку сторонних скриптов и сохранение cookie можно ограничить средствами браузера; ограничение необходимых cookie может препятствовать входу и работе корзины.

6. Права пользователя и обращения

Пользователь вправе получать информацию об обработке своих данных, требовать исправления неточных данных, блокирования или удаления данных при наличии предусмотренных законом оснований, отозвать согласие на обработку, отказаться от рассылки и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или в суд.

Направьте запрос на otvet@bitrixinfo.ru с темой «Персональные данные». Укажите email аккаунта и суть требования. Для защиты данных оператор может запросить сведения, необходимые для подтверждения принадлежности аккаунта; избыточные данные для этого не требуются. Запросы рассматриваются в сроки, установленные законодательством.

Если обработка основана на согласии, после его отзыва она прекращается, а данные удаляются или уничтожаются в установленном законом порядке, кроме сведений, которые необходимо обрабатывать на другом законном основании. Отзыв согласия не отменяет обязательные требования к хранению документов по совершённым операциям.

Текст согласия для форм сайта размещён на отдельной странице. Согласие предоставляется действием пользователя в соответствующей форме, а не фактом открытия этой политики.

7. Изменение политики

Актуальная редакция публикуется на этой странице с датой редакции. При изменении целей, состава данных или способов обработки оператор обновляет политику и при необходимости запрашивает новое согласие. Условия использования сервиса доступны в пользовательском соглашении и публичной оферте.